再次，绿电无论以什么方式处理顾客纠纷，都要给顾客明确而清楚的信息反馈，以示对顾客意见的真正重视。

如今，新政下市成品家具已不能满足消费者对个性化的追求，橱柜、衣柜、书柜、床头柜、衣帽间等定制家具受到了广大消费者的青睐。据李超介绍，场新定制家具的过程很有讲究，场新消费者在与商家达成购买意向后，首先要挑选好木料，然后让商家去家中测量尺寸，在拿到成品之后，要注意观察家具上的防伪标识，这样定制的家具才能有保障。

选家具要货真价实，机遇美观大方，结实牢靠。据了解，绿电由于目前定制家具服务缺乏统一的国家或行业标准，处理消费纠纷也就少了标尺。两个月前，新政下市小王在一家小型定制家具店，新政下市定制了衣柜、书桌等家具，可是，定制的床头柜与墙面不贴，衣柜板子出现开裂、划伤等问题;赵女士今年6月份在某装饰城定制一批橱柜门，取货后发现有两扇门与原尺寸不相符，由于未签书面合同，双方各执一词。

新业态呼唤新标准定制家具的魅力在于定，场新但严重的缺陷也由于定。此外，机遇在定制过程中，顾客还要与商家明确配件、运送等费用，以免当家具运送至家中时才发现价格涨了不少。

绿电不少市民对定制家具的售后服务表示担忧。

定制还能让消费者实现明明白白消费，新政下市目前，橱柜及衣柜定制家具细分品牌快速崛起。高级工艺美术师、场新国方家居董事长陈新平发言中国传统工艺大师、场新红宝轩董事长曹兆庭表示，目前由于市场经济变化较大，行业发展也处于相对平缓的状态，也正是在这样的环境下企业应该坚守初心，不与大环境共沉浮，明确企业所处的品牌定位，携初心才能走得更远。

故宫博物院馆员门昕宁发言红古轩营销总监杨晶表示，机遇每一个行业与市场的存在都存在其必然性，机遇然而根据有关报告来看，红木家具的整体份额是有所下降的，因此，红木行业作为服务高端人群、服务高净值人群的行业，不仅要思考如何提高产品本身的价值，更要思考如何提高产品的附加价值。中山市家具商会名誉会长、绿电红古轩品牌创始人吴赤宇发表开场致辞名家讲座赋新能铸魂引路谱新章随后，绿电周京南研究员上台为大家做《木性药考——中国传统家具木材的养生疗效》主题分享。

东成红木研究院院长谢巧明发言高级工艺美术师、新政下市国方家居董事长陈新平表示，新政下市去年对外开放的中国国家版本馆选用红木木作建设，这不仅彰显了红木的魅力，更证明了红木文化的重要地位。在交流研讨环节，场新与会人员围绕行业现状、当前问题与未来发展等方面展开讨论。